“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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1人旅で泊まりました。場所は少しわかりにくいです。 メインの観光通りから一本入ったところにあります。 オフシーズンでほとんどお客はおらずゆっくりできました。 中国風の中庭を囲む建物が素敵でした。 もちろん古いですが、エアコンもちゃんときいていましたので、窓周辺は隙間が多いのですが 寝ていて寒いことはなかったです。 夏は虫が入ってこないのかな?とは思いました。 シャワーの温度が低めなのでシャワーは利用しませんでした。 日本人はあまり宿泊しないようで、パスポートを渡してから色々家族スタッフでもめながら データを入力していました。 翌日早くに成都へ向かうバスターミナルにむけ出発するのでバスの乗り場や乗り継ぎを教えて欲しいと頼みましたが 英語もうまく通じないので向こうもうまく説明できず、 私が知り合いのタクシーを手配してあげるとのことでした。 交渉してもらって20元との事でした。 日本人好みの設備の整った綺麗な宿かといわれるとそうではないかと思いますが 中国っぽい雰囲気を楽しみたい方にはオススメの宿です。
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还不错,古色古香。在景区内
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酒店房间不错,很安静。古色古香的。就是厕所太小了。