北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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1人旅で泊まりました。場所は少しわかりにくいです。 メインの観光通りから一本入ったところにあります。 オフシーズンでほとんどお客はおらずゆっくりできました。 中国風の中庭を囲む建物が素敵でした。 もちろん古いですが、エアコンもちゃんときいていましたので、窓周辺は隙間が多いのですが 寝ていて寒いことはなかったです。 夏は虫が入ってこないのかな？とは思いました。 シャワーの温度が低めなのでシャワーは利用しませんでした。 日本人はあまり宿泊しないようで、パスポートを渡してから色々家族スタッフでもめながら データを入力していました。 翌日早くに成都へ向かうバスターミナルにむけ出発するのでバスの乗り場や乗り継ぎを教えて欲しいと頼みましたが 英語もうまく通じないので向こうもうまく説明できず、 私が知り合いのタクシーを手配してあげるとのことでした。 交渉してもらって20元との事でした。 日本人好みの設備の整った綺麗な宿かといわれるとそうではないかと思いますが 中国っぽい雰囲気を楽しみたい方にはオススメの宿です。
会员8733：好评
还不错，古色古香。在景区内
会员7934：好评
酒店房间不错，很安静。古色古香的。就是厕所太小了。